TPVitas · Impresoras

Conectar la impresora de tiques

La impresora pregunta a GastroVitas cada pocos segundos si tiene algo que imprimir. No hace falta que la tablet esté en su misma red ni instalar nada en ningún aparato. Se hace una vez, en unos diez minutos, y lo puede hacer cualquiera que tenga la impresora delante.

Qué impresoras sirven

Compatible con estos modelos, y con otros bajo consulta.

Epson TM-m30III Probada Con cable de red, o la versión Wi-Fi
La que recomendamos. Imprime cada día en un restaurante de verdad con GastroVitas. Es la de los pasos de abajo, tal cual.
Epson TM-m50II Debería funcionar
Epson dice que lleva «Server Direct Print» de fábrica. Los menús son los mismos que en la TM-m30III. No la hemos visto imprimir aún: si la compras, avísanos y la probamos contigo.
Epson TM-T88VII Debería funcionar Con puerto de red
Como la anterior: lleva la función y los mismos menús. Es más grande y más rápida; tiene sentido en barras con mucho volumen.
Epson TM-m30II-NT, -H, -S o -SL Debería funcionar
Solo estas versiones. La TM-m30II a secas no sirve: habla con tablets por la red, pero no sabe preguntar a un servidor. Mira la etiqueta de debajo antes de comprarla de segunda mano.
Otra Epson
Si en su manual pone «Server Direct Print», debería funcionar. Si no lo sabes, escríbenos el modelo exacto antes de comprarla.
Star, Sunmi, genéricas
Todavía no. Hablan otro idioma (Star usa «CloudPRNT»). Si ya tienes una, escríbenos: nos sirve para decidir cuál va primero.

En el panel

Desde el móvil o el ordenador, con tu usuario de GastroVitas.

  1. Añade la impresora

    Ajustes → Impresora y cajón → Añadir impresora. Elige el modelo, ponle un nombre que se entienda en el local (Barra, Cocina) y pulsa Crear y ver cómo configurarla.

  2. Copia su dirección

    Sale una dirección que empieza por https://gastrovitas.es/api/print/ y acaba en un código de dieciséis letras y números. Pulsa Copiar. Es la única cosa que la impresora necesita saber.

    El panel con la impresora «Barra»: el piloto «Conectada», los botones «Imprimir prueba» y «Ocultar los pasos», y la caja con la dirección de la impresora y el botón «Copiar».
    La dirección de la captura es de ejemplo: la tuya es otra.
    Trátala como una contraseña. Quien la tenga puede recoger los tiques de esa impresora. Si crees que alguien la tiene, pulsa Nueva dirección: la vieja deja de valer en el acto y pegas la nueva en la impresora.

En la impresora

Una vez. Con un móvil u ordenador conectado a la red del local.

  1. Enchúfala al router y enciéndela

    Con el cable de red al router del local (no a la wifi de invitados). Al arrancar saca un papel con su dirección IP, por ejemplo 192.168.1.50. Si no sale: abre la tapa, mantén pulsado el botón de avance un segundo y ciérrala.

    ¿Es la versión Wi-Fi? Métela primero en la wifi del local con la app «Epson TM Utility» del móvil, o conéctala por cable la primera vez. Luego, los mismos pasos.

  2. Entra en su página

    En el navegador del móvil, escribe https:// seguido de esa IP. Sale un aviso de seguridad: es normal, la impresora usa su propio certificado. Acéptalo.

  3. Identifícate

    Advanced Settings. La contraseña es el número de serie de la impresora, en la etiqueta de debajo. Si pide usuario, déjalo en blanco o escribe epson.

  4. Busca «Server Direct Print»

    TM-Intelligent → TM-i Settings (se abre otra pestaña) → Services → Server Direct Print. En los otros modelos Epson el menú se llama igual o muy parecido.

  5. Pega la dirección y guarda

    Marca Use Server Direct Print, pega la dirección en URL1, pon Interval en 5 y pulsa Apply & Restart. Lo que hay que tocar es lo marcado:

    Server Direct Print ✓ Use Server Direct Print URL1 https://gastrovitas.es/api/print/… Interval 5 sec Apply & Restart
    Dibujo de la pantalla de la impresora. La tuya puede tener más opciones alrededor: no hace falta tocarlas.

  6. Si le pusiste IP fija, ponle DNS

    Network → TCP/IP: el DNS de tu router y 1.1.1.1. Sin DNS la impresora no encuentra GastroVitas, y es lo que más falla. Si la IP la da el router (lo normal), sáltate esto.

Comprobar que va

De vuelta en el panel. Tarda unos segundos.

  1. Espera al piloto verde

    En Ajustes → Impresora y cajón, la impresora pasa de Esperando a la impresora a Conectada en cuanto pregunta la primera vez. El piloto se queda ahí siempre: si un día deja de preguntar, dice desde cuándo y qué mirar.

    El panel con dos impresoras: «Barra» conectada y «Cocina» sin señal desde hace 3 horas, con lo que pasa y lo que hacer.
    Dos impresoras de ejemplo: una bien y una apagada.

  2. Imprime una prueba

    Imprimir prueba. Sale un papel que dice «PRUEBA DE IMPRESION», el nombre del restaurante y la hora. La pantalla sigue el papel y dice en qué paso está: si no sale, dice por qué.

  3. Si es la de los tiques, elige la vía

    En la misma pantalla, Cómo salen los tiques del TPV → Por la impresora principal (recomendado) y Guardar. La primera impresora que añades ya es la principal.

Si algo se tuerce

Lo que dice el panel, y qué hacer. Por orden de lo que más pasa.

Nunca ha conectado
Copia la dirección otra vez y pégala entera, sin espacios. Comprueba que Use Server Direct Print está marcado y que guardaste con Apply & Restart. Si tiene IP fija, que tenga DNS. Y que esté en el router del local, no en la wifi de invitados.
Sin señal desde hace…
Estaba bien y ha dejado de preguntar: ¿está encendida?, ¿el cable de red está puesto?, ¿hay internet en el local? Si la apagáis por la noche, por la mañana es normal.
Sin papel · Tapa abierta · Cortador atascado
Lo arreglas y ya. Los tiques que esperaban salen solos, en orden: no se pierde ninguno.
«Papeles que no han salido»
Llevan rato fallando y ya no se reintentan solos. Arregla la impresora y pulsa Reintentar, en el panel o en el aviso de arriba del TPV.
En pleno servicio
El TPV avisa arriba si la impresora principal falla, y nunca deja de cobrar por eso. Si el cliente necesita el tique ya, el TPV ofrece imprimirlo desde el navegador.
El cajón opcional
Va enchufado a la impresora (cable RJ11/RJ12 al puerto «DK») y se abre solo al cobrar en efectivo. Sirve cualquier cajón de 24 V compatible con Epson.